Door: Happy-Or-Not Vertaald: Feedbacksmiley.nl De drijfveer achter onze voortdurende innovatie is ons streven om de meest wrijvingsloze oplossing voor feedbackinzichten aan te bieden. Het verzamelen van feedback door bedrijven en mensen die feedback willen verzamelen op een wijze die aanmoedigt en vertrouwen inboezemt, is onze hoogste prioriteit.
Categorie: Blog
Het creëren van een Customer Experience Growth Mindset is de sleutel tot groei van retailbedrijven in 2021
Door: Forbes Magazine Vertaling: Feedbacksmiley.nl In een tijd van ongekende vraag en toegenomen adoptie van online bestellen, hebben customer experience (CX) -gegevens nog nooit zo’n belangrijke rol gespeeld bij het verhogen van klantbehoud en het verzekeren dat bedrijven succesvol blijven. Statistieken van Zendesk’s 2021 CX Trends Report tonen aan dat 50% van de klanten na […]
Hoe Connolly SPAR de feedback van klanten gebruikt om de concurrentie voor te blijven
Door: HappyOrNot Vertaald: Feedbacksmiley.nl SPAR, opgericht in 1932 in Nederland, is de grootste voedselwinkelketen ter wereld. In een zeer concurrerende branche zet SPAR in op het overtreffen van de verwachtingen van haar klanten door meer relevante ervaringen in de winkel te creëren. De drie winkels in Wiltshire, Verenigd Koninkrijk, zijn sinds 2014 uitgerust met HappyOrNot […]
Het Coronavirus benadrukt dat bedrijven zich moeten blijven concentreren op wat het meest belangrijk is: hun klanten
Bron: Forbes, Heikki Väänänen Vertaling: Feedbacksmiley.nl Het jaar 2020 kan nu al met gemak worden samengevat door te zeggen dat er ‘veel is gebeurd in een korte tijd’. In veel opzichten heeft de wereld een cataclysmische verandering ondergaan en bijna alle bedrijven hebben zich snel en ingrijpend moeten aanpassen om te kunnen blijven voortbestaan. In […]
HappyOrNot’s gehele assortiment van Feedback-zuilen is nu beschermd tegen het Coronavirus
Bron: HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl HappyOrNot werkt samen met Nanoveu om de Smiley Touch touchscreen-terminals te bedekken met een antimicrobiële beschermfolie voor op het scherm. HappyOrNot (www.happy-or-not.com), de toonaangevende oplossing voor de verbetering van de klantervaring, kondigt vandaag aan dat de Smiley Touch-terminals zullen worden gecoat in de antimicrobiële schermbeschermingsfilm van Nanoshield die wetenschappelijk is bewezen […]
Mensen blijven in grote hoeveelheden feedback geven op Smiley Producten
Daarnaast introduceren we nieuwe productverbeteringen voor meer gemoedsrust… Bron: HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl Deze nieuwsbrief bestaat uit twee delen, één met marktinzichten en één met de introductie van de nieuwe verbeteringen (inclusief enkele opmerkingen en inzichten over Smiley Link). DEEL 1: MARKTINZICHTEN Er is overweldigend veel bewijs dat de consument nog steeds in goede hoeveelheden feedback […]
HappyOrNot Feedback SmileyTerminals worden gecoat in wetenschappelijk bewezen Anti-COVID Beschermende Film
Bron: HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl HappyOrNot heeft gekozen voor de PUREZONE® lijmcoating van HEXIS Graphics, die de ISO-norm voor efficiëntie tegen coronavirussen heeft gehaald, voor zijn wereldberoemde feedbackmanagementterminals. HappyOrNot (www.happy-or-not.com), ’s werelds toonaangevende oplossing voor het beheer van klantervaringen, waarop onder andere JACK & JONES, Autogrill en London Heathrow Airport vertrouwen, kondigt vandaag aan dat het […]
Hoe Elkjøp zijn webwinkelklantenervaring perfectioneert met real-time gebruikersfeedback
Bron: HappyOrNot HQ Vertaling: Feedbacksmiley.nl De strategie van Elkjøp (de grootste retailer in consumentenelektronica, in de Nordics) op het gebied van klantervaring, omvat het bieden van een uitzonderlijke ‘omni-channelervaring’; in de webwinkel, op fysieke locaties en in telefoon- en chatsupportcentra. Sinds 2012 verzamelt Elkjøp via HappyOrNot feedback in hun fysieke winkels. In 2015 heeft Elkjøp […]
Uw werknemers uit het zicht? Weet onverminderd wat er speelt
Door: Heikki Väänänen, founder HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl Bron: Forbes Magazine Tienduizenden organisaties in het hele land werken nu volledig op afstand, vele met groot succes. Bedrijven komen langzaam tot het besef dat werken op afstand niet alleen een noodzakelijke, tijdelijke maatregel is, maar misschien wel iets wat op de lange termijn door hun werknemers gewenst […]
Geef uw teams de mogelijkheid om hun ervaringen te verbeteren met de nieuwe Real-time Collaboration oplossing van HappyOrNot
Of het nu gaat om een lange wachtrij, een rommelige toiletgroep of ontbrekende producten; traag reageren op problemen heeft een enorm negatieve invloed op uw klantervaring. Het voegt onnodige wrijving toe en belemmert uw algehele serviceprestaties. Met de stijgende verwachtingen van klanten kunt u het zich gewoonweg niet veroorloven om minder dan een naadloze en […]