Het Coronavirus benadrukt dat bedrijven zich moeten blijven concentreren op wat het meest belangrijk is: hun klanten

Bron: Forbes, Heikki Väänänen Vertaling: Feedbacksmiley.nl Het jaar 2020 kan nu al met gemak worden samengevat door te zeggen dat er ‘veel is gebeurd in een korte tijd’. In veel opzichten heeft de wereld een cataclysmische verandering ondergaan en bijna alle bedrijven hebben zich snel en ingrijpend moeten aanpassen om te kunnen blijven voortbestaan. In […]

Lees meer

HappyOrNot’s gehele assortiment van Feedback-zuilen is nu beschermd tegen het Coronavirus

Bron: HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl HappyOrNot werkt samen met Nanoveu om de Smiley Touch touchscreen-terminals te bedekken met een antimicrobiële beschermfolie voor op het scherm. HappyOrNot (www.happy-or-not.com), de toonaangevende oplossing voor de verbetering van de klantervaring, kondigt vandaag aan dat de Smiley Touch-terminals zullen worden gecoat in de antimicrobiële schermbeschermingsfilm van Nanoshield die wetenschappelijk is bewezen […]

Lees meer

Mensen blijven in grote hoeveelheden feedback geven op Smiley Producten

Daarnaast introduceren we nieuwe productverbeteringen voor meer gemoedsrust… Bron: HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl Deze nieuwsbrief bestaat uit twee delen, één met marktinzichten en één met de introductie van de nieuwe verbeteringen (inclusief enkele opmerkingen en inzichten over Smiley Link). DEEL 1: MARKTINZICHTEN Er is overweldigend veel bewijs dat de consument nog steeds in goede hoeveelheden feedback […]

Lees meer

HappyOrNot Feedback SmileyTerminals worden gecoat in wetenschappelijk bewezen Anti-COVID Beschermende Film

Bron: HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl HappyOrNot heeft gekozen voor de PUREZONE® lijmcoating van HEXIS Graphics, die de ISO-norm voor efficiëntie tegen coronavirussen heeft gehaald, voor zijn wereldberoemde feedbackmanagementterminals. HappyOrNot (www.happy-or-not.com), ’s werelds toonaangevende oplossing voor het beheer van klantervaringen, waarop onder andere JACK & JONES, Autogrill en London Heathrow Airport vertrouwen, kondigt vandaag aan dat het […]

Lees meer

Hoe Elkjøp zijn webwinkelklantenervaring perfectioneert met real-time gebruikersfeedback

Bron: HappyOrNot HQ Vertaling: Feedbacksmiley.nl De strategie van Elkjøp (de grootste retailer in consumentenelektronica, in de Nordics) op het gebied van klantervaring, omvat het bieden van een uitzonderlijke ‘omni-channelervaring’; in de webwinkel, op fysieke locaties en in telefoon- en chatsupportcentra. Sinds 2012 verzamelt Elkjøp via HappyOrNot feedback in hun fysieke winkels. In 2015 heeft Elkjøp […]

Lees meer

Uw werknemers uit het zicht? Weet onverminderd wat er speelt

Door: Heikki Väänänen, founder HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl Bron: Forbes Magazine Tienduizenden organisaties in het hele land werken nu volledig op afstand, vele met groot succes. Bedrijven komen langzaam tot het besef dat werken op afstand niet alleen een noodzakelijke, tijdelijke maatregel is, maar misschien wel iets wat op de lange termijn door hun werknemers gewenst […]

Lees meer

Geef uw teams de mogelijkheid om hun ervaringen te verbeteren met de nieuwe Real-time Collaboration oplossing van HappyOrNot

Of het nu gaat om een lange wachtrij, een rommelige toiletgroep of ontbrekende producten; traag reageren op problemen heeft een enorm negatieve invloed op uw klantervaring. Het voegt onnodige wrijving toe en belemmert uw algehele serviceprestaties. Met de stijgende verwachtingen van klanten kunt u het zich gewoonweg niet veroorloven om minder dan een naadloze en […]

Lees meer

HappyOrNot kondigt haar nieuwe Real-Time Collaboration aan

Door: HappyOrNot Vertaling: FeedbackSmiley.nl ’s Werelds meest toonaangevende oplossing voor het beheer van klantervaringen, HappyOrNot, kondigt vandaag haar Real-Time Collaboration-oplossing aan. Deze is ontworpen om managers en frontlinieteams te helpen gegevens te gebruiken om problemen op te sporen zodra ze zich voordoen, intern te communiceren en vervolgens te handelen om ze te verhelpen. Na meer […]

Lees meer

HappyOrNot brengt Smiley Link™ uit

Smiley Link™ Een nieuwe manier om nog meer feedback en realtime inzichten vast te leggen Engagement met klanten en medewerkers via meerdere kanalen is aantoonbaar belangrijker dan ooit tevoren. HappyOrNot biedt dan ook oplossingen voor het beheer van de klantervaring, zowel voor digitale als fysieke omgevingen, met geavanceerde, bruikbare inzichten die zijn vastgelegd via Web […]

Lees meer

‘De Finse droom’; het succes van de Startup

Uit: Computerweekly.com Vertaling: Feedbacksmiley.nl Finland heeft een Startup mentaliteit die door zijn aderen en zijn water loopt, met een “all for one” houding die jonge technologiebedrijven aandrijft. Er is een concept in Finland dat verwant is aan “The American Dream” – het heet ‘Sisu’. Het is een mentaliteit van veerkracht waarvan men denkt dat die […]

Lees meer