Bron: happy-or-not.com Vertaling: feedbacksmiley.nl Ervaring van klanten- 21.12.2022 Hoe de HappyOrNot-oplossing haar klanten in 2022 tot dienst is geweest Bij HappyOrNot gaat het erom bedrijven te helpen inzichten in klantervaringen te openbaren om hun activiteiten te verbeteren. Omdat we ons bezighouden met het verzamelen van feedback van klanten, verzamelen we natuurlijk ook feedback […]
Categorie: Blog
Het HappyOrNot-effect
Bron: happy-or-not.com Vertaling: feedbacksmiley.nl Ervaring van klanten -10.02.2022 Het HappyOrNot-effect Hoe zet je klantfeedback om in klantsucces? Klantervaring telt, dat weten we allemaal. Het is zelfs zo belangrijk dat wanneer consumenten een zeer goede CX hebben, ze bereid zijn tot 16% meer te betalen voor producten en diensten. Dit komt boven op de toegenomen […]
De Toekomst van CX – Volgende stappen voor de HappyOrNot Oplossing
Bron: happy-or-not.com Vertaling: feedbacksmiley.nl Aangezien de groei van klant-interacties in de digitale ruimte blijft versnellen, is een optimale omni-channel ervaring een kritieke succesfactor. Uit een studie van McKinsey blijkt dat er een sterk verband bestaat tussen het openen van fysieke winkels en een hogere toestroom naar de digitale sites van de retailer. Klanten keren […]
Narita International Airport werkt samen met HappyOrNot om ervaring bij Security te meten
Bron: happy-or-not.nl Vertaling: feedbacksmiley.nl TAMPERE & JAPAN – JULI 2021 – HappyOrNot, de toonaangevende oplossing voor het verzamelen van klantfeedback, waarop wordt vertrouwd door bedrijven als Elkjøp, Levi’s Stadium, Autogrill en London Heathrow Airport en haar in Japan gevestigde officiële partner Hitachi Systems Power Services Ltd., kondigt haar nieuwste luchthavenpartnerschap aan met Narita International Airport […]
De drie manieren waarop retailers groei kunnen stimuleren in 2021
Door: Forbes Magazine Vertaling: feedbacksmiley.nl Als één van de meest verstoorde industrieën tijdens de hele pandemie, hebben detailhandelsbedrijven hard gewerkt om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en tegelijkertijd te voldoen aan de voortdurend veranderende beperkingen.
Nieuwe Smiley Touch™-bewegingsfunctie biedt meer keuze zonder aanraken
Door: Happy-Or-Not Vertaald: Feedbacksmiley.nl De drijfveer achter onze voortdurende innovatie is ons streven om de meest wrijvingsloze oplossing voor feedbackinzichten aan te bieden. Het verzamelen van feedback door bedrijven en mensen die feedback willen verzamelen op een wijze die aanmoedigt en vertrouwen inboezemt, is onze hoogste prioriteit.
Het creëren van een Customer Experience Growth Mindset is de sleutel tot groei van retailbedrijven in 2021
Door: Forbes Magazine Vertaling: Feedbacksmiley.nl In een tijd van ongekende vraag en toegenomen adoptie van online bestellen, hebben customer experience (CX) -gegevens nog nooit zo’n belangrijke rol gespeeld bij het verhogen van klantbehoud en het verzekeren dat bedrijven succesvol blijven. Statistieken van Zendesk’s 2021 CX Trends Report tonen aan dat 50% van de klanten na […]
Hoe Connolly SPAR de feedback van klanten gebruikt om de concurrentie voor te blijven
Door: HappyOrNot Vertaald: Feedbacksmiley.nl SPAR, opgericht in 1932 in Nederland, is de grootste voedselwinkelketen ter wereld. In een zeer concurrerende branche zet SPAR in op het overtreffen van de verwachtingen van haar klanten door meer relevante ervaringen in de winkel te creëren. De drie winkels in Wiltshire, Verenigd Koninkrijk, zijn sinds 2014 uitgerust met HappyOrNot […]
Het Coronavirus benadrukt dat bedrijven zich moeten blijven concentreren op wat het meest belangrijk is: hun klanten
Bron: Forbes, Heikki Väänänen Vertaling: Feedbacksmiley.nl Het jaar 2020 kan nu al met gemak worden samengevat door te zeggen dat er ‘veel is gebeurd in een korte tijd’. In veel opzichten heeft de wereld een cataclysmische verandering ondergaan en bijna alle bedrijven hebben zich snel en ingrijpend moeten aanpassen om te kunnen blijven voortbestaan. In […]
HappyOrNot’s gehele assortiment van Feedback-zuilen is nu beschermd tegen het Coronavirus
Bron: HappyOrNot Vertaling: Feedbacksmiley.nl HappyOrNot werkt samen met Nanoveu om de Smiley Touch touchscreen-terminals te bedekken met een antimicrobiële beschermfolie voor op het scherm. HappyOrNot (www.happy-or-not.com), de toonaangevende oplossing voor de verbetering van de klantervaring, kondigt vandaag aan dat de Smiley Touch-terminals zullen worden gecoat in de antimicrobiële schermbeschermingsfilm van Nanoshield die wetenschappelijk is bewezen […]