Klantervaring 17.11.2023 vertaald: feedbacksmiley.nl HappyOrNot directe feedback vs. mystery shopping – wat is het verschil? Klanttevredenheid is de heilige graal van succes in het altijd competitieve zakelijke landschap van vandaag. Twee populaire methoden die zijn ontstaan om het klantsentiment te peilen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, zijnHappyOrNot directe feedbacken mystery shopping. Hoewel […]
Categorie: Blog
Wat zijn doelgroepdemografieën en hoe gebruik je ze?
Ervaring van klanten- 20.07.2023 Wat zijn doelgroepdemografieën en hoe gebruik je ze? Wat zijn doelgroep demografieën en hoe gebruik je ze? Er is nog nooit een succesvol bedrijf geweest zonder een duidelijk gedefinieerde doelgroep demografie. Als het op verkopen aankomt, willen klanten namelijk graag het gevoel hebben dat hun producten of diensten specifiek op hen […]
Waarom uw Google online beoordelingen 3 sterren en minder zijn (en hoe u dit kunt oplossen)
Ervaring van klanten – 25.07.2023 Waarom uw Google online beoordelingen 3 sterren en minder zijn (en hoe u dit kunt oplossen) Het belang van online reviews groeit elk kwartaal en online reviewstatistieken behoren tot de belangrijkste factoren waar klanten op letten voordat ze een merk kiezen. Hoewel we allemaal online beoordelingen lezen, besteden veel bedrijven […]
10 voordelen van constante klantfeedback en waarom het belangrijk is
Ervaring van klanten 04.07.2023 Vertaald door: Feedbacksmiley.nl 10 voordelen van constante klantfeedback en waarom het belangrijk is Via klantfeedbackonderzoeken, online enquêtes of zelfs rechtstreekse interacties met klanten kunnen bedrijven waardevolle informatie verzamelen over klanten, welke verbeteringen ze wensen en wat de oorzaak kan zijn van ontevredenheid. In dit artikel bespreken we de 10 voordelen van […]
Hoe je klanten om feedback kunt vragen [10 bewezen methoden]
Ervaring van klanten. 07.07.2023 Vertaald door: Feedbacksmiley.nl Hoe je klanten om feedback kunt vragen [10 bewezen methoden] Feedback vragen aan klanten is niet zomaar een beleefdheid, maar een strategische zet waar je bedrijf veel baat bij kan hebben. Door actief op zoek te gaan naar feedback van klanten, laten bedrijven zien dat ze zich […]
De nieuwe 3 P’s van klantervaring in de detailhandel
Detailhandel- 11.04.2023 Bron:Happy-or-not.com Vertaling: Feedbacksmiley.nl Als we nadenken over wat de klantervaring inhoudt, kunnen we die beperken tot de 3 P’s: People, Product, en de nieuwkomer in de groep, Presentation. Waarom presentatie? Hoewel het proces een belangrijk element is en blijft in het leveren van een goede ervaring, is het niet iets dat de […]
Net Promoter Score (NPS) – in een notendop
Bron: Happy-or-not.com Vertaling: feedbacksmiley.nl Ervaring van klanten-13.04.2023 Wat is NPS en hoe werkt het? NPS wordt vaak gezien als de gouden standaard op het gebied van klantervaring. Voor het eerst ontwikkeld in 2003 door Bain and Company, wordt het nu door miljoenen bedrijven gebruikt om te meten en bij te houden hoe zij door […]
Happy Index – De snelle gids
Ervaring van klanten: 07.03.2023 Happy Index is de oorspronkelijke index die wordt gebruikt bij de rapportage van de resultaten van HappyOrNot-onderzoeken. Het is de perfecte aanvulling op de oorspronkelijke vier Smileys die worden gebruikt om de klantervaring te meten en te verbeteren. Waarvoor wordt de Happy Index gebruikt? De Happy Index wordt gewoonlijk gebruikt […]
Verbind klantenfeedback met uw doelgroep met HappyOrNot Demographics
Ervaring van klanten: 02.02.2023 We weten allemaal dat loyale klanten meer kopen en meer geld opbrengen en u helpen om op lange termijn succes te boeken. Maar weet u echt of uw service en aanbod loyaliteit creëren? Doorgaans is het zo dat het proberen om iedereen het naar de zin te maken uiteindelijk […]
Hoe de HappyOrNot-oplossing haar klanten in 2022 tot dienst is geweest
Bron: happy-or-not.com Vertaling: feedbacksmiley.nl Ervaring van klanten- 21.12.2022 Hoe de HappyOrNot-oplossing haar klanten in 2022 tot dienst is geweest Bij HappyOrNot gaat het erom bedrijven te helpen inzichten in klantervaringen te openbaren om hun activiteiten te verbeteren. Omdat we ons bezighouden met het verzamelen van feedback van klanten, verzamelen we natuurlijk ook feedback […]